Site : lineetsens.com

Marque : Line et Sens

 

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de bougies artisanales, savons artisanaux et produits dérivés effectuées via le site e-commerce lineetsens.com, exploité par Line et Sens. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

Article 2 – Identité du vendeur

Nom de l’entreprise : Line et Sens

Statut : Auto-entrepreneur

Gérante : Vieira Aline

Adresse : 8 rue du Maréchal Foch, 57220 Boulay-Moselle, France

Email : lineetsensbougie@gmail.com

Téléphone : 06 37 53 30 94

Article 3 – Produits

Les produits proposés à la vente sont :

-Bougies artisanales

-Savons artisanaux

-Produits parfumés et accessoires éventuels

-Brûle-parfums

Les produits sont fabriqués de manière artisanale. Des variations de couleur, forme ou parfum peuvent exister d’un produit à l’autre. Ces variations ne constituent pas un défaut. Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles mais non contractuelles.

Article 4 – Produits personnalisés

Certains produits peuvent être personnalisés à la demande du client.

Les produits personnalisés : ne sont ni remboursables ni repris, sauf en cas de défaut de fabrication. Le client est responsable des informations fournies lors de la commande (texte, prénom, parfum, etc.).

Article 5 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) TTC. Line et Sens se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Article 6 – Commande

La commande est validée une fois le paiement accepté. Le client reçoit une confirmation par email. Line et Sens se réserve le droit d’annuler ou refuser une commande en cas de : litige antérieur suspicion de fraude, problème de paiement

Article 7 – Paiement

Le paiement s’effectue uniquement par carte bancaire (CB) via une plateforme sécurisée. La commande est traitée après validation du paiement.

Article 8 – Livraison

Zone de livraison : France

Les commandes sont préparées sous environ 3 jours (hors week-end et jours fériés). Ce délai peut varier en période de forte demande. La livraison est effectuée au point relais/locker indiqué par le client lors de la commande. Line et Sens ne peut être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse fournie par le client. Une fois le colis expédié, la responsabilité est transférée au transporteur.

Article 9 – Réception de la commande

Le client doit vérifier l’état du colis à réception. En cas de produit cassé ou endommagé : envoyer un email sous 24h avec photos à : lineetsensbougie@gmail.com

Sans preuve photo et respect du délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

Le client s'engage à récupérer son colis dans le temps imparti par le transporteur (5 jours pour Mondial Relay). Si le colis n'était malheureusement pas récupéré dans les temps, le client devra s'acquitter une nouvelle fois des frais de port pour un nouvel envoi.

Article 10 – Échange et avoir

Aucun remboursement n’est proposé. En cas de problème avéré sur un produit non personnalisé : un échange ou un avoir pourra être proposé. La demande doit être faite sous 7 jours après réception par email. Les produits doivent être : non utilisés, non ouverts, dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur du vendeur.

Article 11 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés. Pour les produits non personnalisés, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Toutefois, Line et Sens propose uniquement un échange ou un avoir, pas de remboursement.

Article 12 – Utilisation des produits

Les bougies doivent être utilisées conformément aux consignes de sécurité :

-ne jamais laisser une bougie sans surveillance

-tenir hors de portée des enfants et des animaux

-ne pas laisser bruler votre bougie plus de 4h

-respecter les instructions d’utilisation

-placez votre bougie sur une surface stable, non inflammable et résistante à la chaleur

Line et Sens ne pourra être tenue responsable d’une mauvaise utilisation. Les savons sont destinés à un usage externe uniquement. En cas d’allergie ou réaction, arrêter immédiatement l’utilisation.

Article 13 – Responsabilité

Line et Sens ne saurait être tenue responsable : des dommages liés à une mauvaise utilisation des produits, d’un retard de livraison dû au transporteur, d’un cas de force majeure (grève, catastrophe, etc.)

Article 14 – Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Elles ne sont jamais revendues. Conformément au RGPD, le client peut demander une modification ou suppression de ses données par email.

Article 15 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site lineetsens.com (textes, photos, logo, créations) sont la propriété exclusive de Line et Sens. Toute reproduction est interdite sans autorisation.

Article 16 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. 

Article 17 – Contact

Pour toute question : Email : lineetsensbougie@gmail.com Téléphone : 06 37 53 30 94